手机与平板(Android / iOS)
系统版本Android 8.0 及以上 / iOS 13.0 及以上
运行内存3 GB 及以上
存储空间至少预留 1.5 GB 可用空间
网络环境Wi-Fi 或 4G / 5G 网络
屏幕分辨率720 × 1280 及以上
按设备挑选安卓、iOS 或电脑版安装包,先核对版本号与包大小,再完成安装与首次登录。每个安装包都提供校验值,下载完成后可以自行比对,确认文件在传输过程中没有被改动。
三类设备的安装方式不太一样,先确认当前使用的设备,再对照版本信息与系统要求,安装过程会顺畅很多。
适用于 Android 8.0 及以上机型,安装包格式为 APK。下载完成后需要在系统设置里允许「未知来源应用」安装权限,安装结束即可用账号登录。
适用于 iOS 13.0 及以上设备,按提示完成描述文件安装后,需要到设置中的通用与设备管理页面信任证书,再返回桌面打开客户端。
适用于 Windows 10 及以上 64 位系统,下载后双击安装程序,按引导完成安装。桌面端支持扫码登录,登录状态与移动端保持一致。
设备条件不满足时,客户端可能安装成功但打开后出现卡顿或闪退,安装前先对照下面两组要求。
每一步都可以单独停下来检查,遇到提示不要急着跳过,问题大多出现在安装包不完整或权限没放行这两处。
按设备选择对应版本,等待下载完成后再进行下一步,中途不要切换网络或断开连接。
对照页面给出的包大小与校验值前缀,确认文件完整,避免安装时提示解析失败。
安卓允许安装权限,苹果在设置中信任描述文件,电脑端按安装向导完成下一步。
启动客户端后输入账号完成登录,首次登录建议顺手检查一遍账号安全设置。
登录页、更新提示与安全设置是三处使用频率最高的界面,提前看一眼,安装完成后上手会更快。
下面几条来自实际使用中反馈最多的情形,按顺序排查基本都能解决。
选对版本、装完就能用。下载后如果遇到提示信息,登录操作指引与账号安全设置页面里都有对应的处理办法。